Содержание 

С началом пандемии использование карт и отказ от наличных актуальны как никогда. Но и без этого многие уже давно предпочитают безналичный расчет, ведь это удобно и быстро. А как быть, если вы пришли в ресторан, а там карты не принимают? Рассказываем, кто виноват и почему в принципе администрация ресторанов может так поступать.

Кто виноват и что делать?

Владелец ресторана обязан оборудовать свое заведение терминалом для безналичной оплаты, если выручка за отчетный предыдущий год больше 30 миллионов рублей (с 1 июля 2021 года – больше 20 миллионов рублей). О возможности расплатиться картой чаще всего сообщают соответствующие наклейки или объявления, которые можно увидеть на входе.

Если по какой-то причине оплата картой временно невозможна, персонал обязан предупредить клиентов об этом – повесить объявление и сообщить устно до того, как сделан заказ.

Почему могут не принимать карты?

Есть несколько причин отсутствия возможности заплатить картой (при условии, что в общем случае она есть).

• Экономия на эквайринге. Если ресторан не хочет платить банку комиссию, он будет принимать только наличные.
• Владельцу ресторана срочно нужны наличные.
• Администрация хочет часть денег провести неофициально. Это уже нарушение закона, потому что такие доходы нигде не учитываются, с них не будет заплачен налог! Но доказать это почти невозможно, потому что у посетителей чаще всего нет доказательств того, что владелец ресторана уходит от налогов.

Что делать, если вы пропустили сообщение о том, что нельзя заплатить картой?

Если информация о невозможности заплатить картой предоставлена, а вы ее не заметили (прослушали слова официанта или не увидели объявление), предложите поискать компромисс. Есть несколько вариантов выйти из неприятной ситуации:

• Перевести деньги с карты на карту, на чей-то личный счет.
• Оставить расписку и вернуться с наличными.
• Оставить что-то в залог и вернуться с наличными.

Важно! Администрация не вправе требовать от вас оставить залог, это может быть только добровольное решение. А если вас принуждают оставить в залог паспорт, это уже нарушение закона! По ст. 19.17 КоАП РФ это классифицируется как «незаконное изъятие документа, удостоверяющего личность, или принятие его в залог».

Может ли администрация заставить вас заплатить своим трудом (помыть посуду, убраться и т. д.)? Нет, это запрещено! И за принуждение к такого рода «оплате» можно привлечь к ответственности по ст. 127 УК РФ.

Что будет в худшем случае, если вы откажетесь платить любым из доступных способов? Представитель ресторана может вызвать полицию, зафиксировать факт отказа от оплаты и потом на основании этого документа обратиться в суд. Поэтому не стоит агрессивно реагировать на подобные неловкие ситуации, гораздо проще найти решение, которое устроит обе стороны.

Как быть, если вам не сообщили о невозможности заплатить картой?

Если вас заранее не предупредили о том, что оплата картой не предусмотрена, вы вправе отказаться платить. В сущности, в такой ситуации ресторан нарушает условия публичной оферты, то есть, не предоставляет всю информацию до того, как определенная услуга будет оказана. Если вас силой принуждают заплатить, можете вызвать полицию и сообщить о неправомерных действиях персонала. Также в дальнейшем вы можете обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести расследование.

При таких обстоятельствах вы даже можете получить компенсацию за нарушение условий публичной оферты.

Источник: Роскачество